Решить тест-
ERP и CRM-системы в индустрии гостеприимства

ERP и CRM-системы в индустрии гостеприимства.дпо

1. 1С-Отель это Асу
*Облачная
* Десктоп
*Мобильная
2. Back -office в ресторане решает следующие задачи
* Инвентаризация
* Калькуляция себестоимости
*Проведение тендеров на закупки
*Автоматическая маркировка
3. Frontdesk24 - это
* Облачная система
*Стационарная система
*Система для сетевых отелей
*Система учета рабочего времени
4. Logus The Box расчитан для какого номерного фонда
*До 1000 номеров
*До 100 номеров
* До 50 номеров
*До 10 номеров
5. PMS Это
*Программа для учета рабочего времени сотрудников
*Система контроля закупок
* Автоматическая система управления отелем
*Программа Менеджмента Сервиса
6. АСУ это
*Автоматизированная система унифицированных отелей
* Автоматическая система управления отелем
*Аккредитованная структура управленческих функций
7. Автоматизация Back -office в ресторане включает в себя
* Рабочее место товароведа
*Рабочее место повара
*Рабочее место кассира
* Рабочее место кладовщика
8. АСУ SimpleOrder рассчитана на
*Сетевые отели
*Независимые отели от 100 номеров
* Хостелы
* Малые отели
9. АСУ нужна для:
* управление номерным фондом,
* контроль загрузки,
*создание табеля
*создание фин модели
* бронирование номерного фонда
10. Бизнес-процессы каких услуг можно контролировать через АСУ
* Фитнес-центр
* Конференц-центр
*Система пожаротушения
*Система голосового оповещения
* Сауна
11. В Асу ресторана для бухгалтерского учета предусмотрено
* Ведение технологических карт
* Марочный отчет
* Калькуляционные карты
*Налоговый баланс
12. В каких АСУ есть возможность бронировать койко/места для хостелов
* Frontdesk24
*Интеллектстайл
* Bnovo
13. В каких АСУ есть шахматка
* Opera
* Fidelio
* Интеллектстайл
* Bnovo
14. В какой категории общественного питания разрешено использование одноразовых приборов
*Ресторан
*Кафе
* Блинная
* Бистро
*Столовая
15. В ресторанах быстрого обслуживания не понадобится следующее оборудование
*ККМ
* Принтер сервис-печати
*Фискальный накопитель
*Сканер штрих-кодов
16. В справочнике номенклатуры содержится
*Штрих-коды
*Маркировка
* Информация о полуфабрикатах
* Рецепты блюд
17. В чем выгода работы в сети
* Минимизация издержек на бухгалтерию
*Возможность работать без АСУ
*Личные связи
* Корпоративные цены на поставки
18. Где может быть использована АСУ Logus HMS
*Магазины
* Санатории
*Прачечные
* Хостелы
19. Где располагаются предприятия быстрого обслуживания
*В гостинице
*На корабле
* В Торговых центрах
20. Диетические и вегетарианские столовые различаются по следующему признаку
*по организации производства продукции
*по обслуживаемому контингенту и интересам потребителей
*по местонахождению
* по ассортименту реализуемой продукции
21. Дистрибьютор HRS представляет на Российский рынок следующие программы
*Epitome PMS
* OPERA Enterprise Solution
*Logus HMS
*1С-Отель
*Эделинк
* OPERA Suite8
22. Для чего нужен Channel manager?
*Для управления телеканалами
*Для контроля за кухней
* Для подключения к каналам продаж
*Для управления освещением
23. Для чего нужен принтер штриховых кодов
*Для печати чеков
* Для печати штрих-кодов
*Для хранения данных
*Для печати отчетов
24. Длячего нужна Property Management System
* Осуществлять автоматизированное бронирование
* Оптимизировать управление номерами
*Контролировать эффективность работы сотрудников
*Контролировать затраты на закупки
25. Для чего нужны CRM системы
*Бронирование
*Управление номерным фондом
* Email-рассылки
* Ведение системы лояльности
26. Для чего нужны автоматизированные системы бронирования
* Обработка заказов через сайт
*Подбор персонала
* Подбор номера для бронирования
*Просмотр отзывов
27. Дополнительные услуги в отеле можно учитывать
* В PMS
*В Rate Shopper
*В Chanel Manager
28. Единая система расчета позволяет
* Вычислить доход на номер
*Вычислить текучесть персонала
*Вычислить коэффициент занятости персонала
*Вычислить инвестиционные затраты
* Вычислить процент загрузки
29. За счет чего увеличивается доход отеля при использовании АСУ
* Повышается лояльность гостей
*Дешевая цена облачных систем
* Стратегический контроль
* Скорость обработки броней
30. Закусочные различают по
* по времени функционирования
*по методам и формам обслуживания
*изысканности и оригинальности интерьера
31. История Гостей и фирм содержит следующую информацию
* Профайл с историей Гостя
*Управляет расходами
*Файлы дебиторской задолженности
* Историю бронирований компаний
32. К предприятиям, организующим реализацию продукции общественного питания с возможным потреблением на месте относятся
Цеха по производству
Бортовое питание
Кулинарные цеха
* Буфеты
* Кулинарии
33. Какая из систем отслеживает цены конкурентов
*CRM
*PMS
* Rate Shopper
*Channel Manager
34. Какая компания представляет АСУ Эдельвейс
*Эдель
*Адель
* Эделинк
*1С
35. Какая основная задача системы Chanel Manager
*Учет рабочего времени менеджеров
* Подключение ОТА
*Система безопасности в отеле
36. Какая основная задача системы Rate Shopper
* Мониторинг цен конкурентов
*Подключение ОТА
*Мониторинг цен на закупки в ресторан
37. Какая система является базовой в отеле
*Касса и эквайринг
*Охранные системы
* PMS
*CRM
*Инструменты онлайн репутации
38. Какие АСУ разработаны в России
* 1С – Отель
* TravelLine WebPMS
*Colibri PMS
*Epitome PMS
39. Какие АСУ являются облачными
* Frontdesk24
* Clock PMS
*Libra
* PMS Cloud
*Fidelio
*1С-Отель
40. Какие бизнес-процессы в АСУ автоматизированы
* Расчет с гостями
* Создание профайлов корпоративных Гостей
Распознавание лиц
Учет рабочего времени
41. Какие бизнес-процессы в сети нуждаются в автоматизации
*Подбор персонала
* Работа с поставщиками
* Контроль деятельности на расстоянии
*Рекламные кампании
42. Какие возможности предоставляет интеграция с системой мини-баров
* Автоматическая блокировка мини-бара по команде из гостиничной системы
*Расчёт себестоимости напитков
*Тендеры на закупки напитков
43. Какие возможности предоставляет отельное телевидение
* Просмотр платных каналов
*Заказ рум-сервис
* Приветствие гостя на экране
*Заказ доп. уборки
44. Какие дополнительные интерфейсы предлагает 1С-Отель к базовой программе
*Авиа билеты
* Ресторан
*Ж/д билеты
* Медицинские услуги
*Визы
45. Какие дополнительные опции есть у системы Bnovo
* Bnovo Scan
*Bnovo Rate Shopper
* Bnovo Visa
*Bnovo Line
46. Какие задачи выполняются при ночном аудите
* Подведение итогов прошедшего финансового дня
* Начисление счетов Гостей
*Включение системы пожаротушения
*Учет рабочего времени сотрудников
47. Какие задачи решает автоматизация точек питания
* Продажи
* Логистика
* Контроль деятельности предприятия
*Контроль пожарной системы
48. Какие из перечисленных АСУ облачные
* Bnovo PMS
* TravelLine WebPMS
*OPERA
*Epitome PMS
49. Какие из перечисленных АСУ являются десктоп- системами
* OPERA
*Frontdesk24
* Epitome PMS
*Clock PMS
50. Какие из систем напрямую интегрируются с сайтом отеля
* АСУ
* Chanel Manager
*CRM
51. Какие кафе относятся к категории «По обслуживаемому контингенту и интересам потребителей»
* арт-кафе
*кафе-мороженое
* кафе-клуб
*кафе-пиццерия
52. Какие модели являются POS-терминалами-
* YARUS C2100.
* MSPOS-К
*Эвотор Плюс ФН
*Пионер 114Ф.
53. Какие отели могут самостоятельно выбрать АСУ
*Сетевые в Управлении
*Сетевые по франшизе
* Независимые крупные
* Независимые Бутик-отели
54. Какие профайлы может хранить в себе PMS система
* Профайлы гостей
* Профайлы корпоративных клиентов
*Профайлы сотрудников
*Профайлы контрагентов по закупкам
55. Какие службы отеля подключены к PMS в базовой комплектации
*СПИР
* Служба бронирования
*Служба безопасности
*Техническая служба
* Служба горничных
56. Каким образом возможна передача данных из разных программ, подключенных в отеле
*Через Channel Manager
* Через специальный интерфейс
*Через закрытые API
*Через сайт
57. Какое оборудование является специфическим для ресторанов
* POS – терминал
* Считыватель штрих кодов
*ККМ
*ПК
58. Какое преимущество дает прямое бронирование через интернет
*Возможность бронировать через Booking.com
* Исключает посредников
*Управляет стоимостью он-лайн
59. Какой функционал АСУ обязательно нужен для отеля 3 *
* Поселение
*Отслеживание мини-баров
*Система энергосбержения
*Автоматизация инженерных систем
* Бронирование
60. Какую Асу можно поставить в хостел
*Opera
*Fidelio
*Интеллектстайл
* Bnovo
61. Компонент АСУ Управление туристическими агентствами позволяет
* Начислять агентское вознаграждение
*Отличать агентов от операторов
*Создавать тур пакеты
62. Кто из представленных компаний является производителем АСУ
* Libra Hospitality
* TravelLine
*Amadeus
*Worldspen
63. МультиязычностьАСУ позволяет
*Использовать google-переводчик
* Учитывать разницу курсов
*Переводить сайт на несколько языков
*Брать на работу иностранцев
64. Основные функции систем автоматизации
* Определение тарифов
* Ведение профайла гостя
*Подсчет себестоимости блюд
*Учет расходов на электроэнергию
65. От чего зависит цена программы Logus The Box
* От количества номеров в отеле
*От количества мест в отеле
*От количества люксов
*От категории звездности
66. Пользователи Асу:
*Гости
* Администраторы СПИР
* Горничные
* Директор
*ОТА
67. Поселение гостя происходит в системе
*Rate Shopper
*Chanel Manager
* АСУ

*CRM

68. Преимущества облачных АСУ
* Не высокая стоимость
*Рассрочка платежей
*Дешевые сервера
*Может работать без интернета
69. Преимущества системы HMA
*Дешевая стоимость
*Работает без сервера
* Объединение нескольких предприятий в цепочку
*Мобильная версия
70. Приоритетные требования к АСУ от мини-отелей
* Низкая цена
* Простой интерфейс
* Функция «Одного окна»
*Интеграция с инженерной системой
71. Программа Logus HMS позволяет
* Выписывать договоры
* Выписывать путевки
* Выписывать карту гостя
*Выписывать медицинские карты
72. Программа TL Express позволяет самостоятельно создать
*АСУ
*Модуль бронирования
* Сайт
*Ченел-менеджер
73. Прямое бронирование через интернет позволяет
*Фиксировать телефонные звонки
*Фиксировать отзывы
* Принимать заявки с сайта
*Фиксировать заявки брониста
74. Ресторан класса «Люкс» должен обладать
*комфортность интерьера
* эксклюзивность и роскошь интерьера
* специфика подачи блюд
75. Система OPERA Enterprise позволяет
* Учитывать койкоместа в хостелах
* Учитывать продажи дополнительных услуг
*Учитывать почасовую оплату за проживание
*Учитывать продажу на половину суток
76. Создание профайла Гостя происходит
* В Асу
*НаККМ
*В Rate Shopper
*В Chanel Manager
77. У какой программе ведётся Система лояльности Гостей и Партнеров
* CRM
*В Rate Shopper
*НаККМ
78. У кого из российских разработчиков есть собственный Chanel Manager
* TravelLine
* Bnovo
*Libra Hospitality
79. ФункцииАсу
*Планирование рабочего времени
*Ведение календаря встреч
* Управление доходами
* Прямое бронирование через интеренет
80. Функции интерактивного телевидения
*Заказ рум-сервис
*Заказ доп. уборки
* Просмотр платных каналов
* Приветствие гостя на экране
81. Функции системы телефонного сервиса
* Открытие телефонной линии
*Подключение к сети интернет
*Автоматическое начисление счета за рум-сервис
* Автоматическое начисление за телефонные переговоры
* Смена статуса номера
82. Функциональные возможности базового модуля включают
*Бронирование столиков в ресторане
* Управление доходами
* Ночной аудит
*Система безопасности
83. Функция управления доходами позволяет
* Контролировать дебиторскую задолженность
*Контролировать отзывы
* Контролировать спрос на рынке
*Контролировать теплые лиды
84. Функция управления стоимостью услуг позволяет
* Определять тарифы
*Сравнивать цены конкурентов
* Анализировать ранние бронирования
85. Через какую программу Данные из PMS передаются в ОТА
*Rate Shopper
* Chanel Manager
*Amadeus
*Worldspen
86. Что важно учесть при выборе сканера штриховых кодов
* Скорость считывания
*Ширину полосы кода
*Классификацию точки питания
*Объем хранения данных
87. Что влияет на классификацию предприятий питания
* Техническая оснащенность
*Геолокация
*Количество персонала
* Методы и формы обслуживания
88. Что даст интеграция АСУ гостиницы с системой управления рестораном
* Закрытие счета по питанию на комнату
*Отслеживание тех карт блюд
*Учет остатков на складе
89. Что из перечисленного является предприятием быстрого обслуживания
* Блинная
*Столовая
*Кафе-мороженое
* Пельменная
90. Что из указанного является IDS
* Galileo
* Sabre
* Worldspan
*Epitome
* Pegasus
91. Что из указанного является PMS- системой
* OPERA Enterprise
* Epitome
* Logus HMS
*Channel Manager
*ОТА
92. Что из указанного является PMS- системой
* Fidelio
* Эдельвейс
*Amadeus
* Bnovo
93. Что нужно для установки облачной системы
*Лицензия
*Инвестиции
*Специальное оборудование
* Желание установить систему
94. Что является front-end в PMS
*Шахматка
*Диаграммы
*Календарь
* Сайт
95. Чьи рабочие места должны быть автоматизированы в ресторане
* Официант
*Посудомойщица
*Уборщица
*Пекарь
* Кладовщик
* Бухгалтер