Тесты
Диплом
Курсовая
Практическая работа
Отзывы
Часто задаваемые вопросы
Срочная консультация
способы оплаты
СРОЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Решить тест-
Медиация социальных конфликтов

Гарантия сдачи

Сдаем онлайн-тесты и закрываем учебные долги студентов дистанционного обучения университетов Синергия, МТИ, МОИ и МОСАП.

Заказать
Заказать

Итоговый

590₽

за 1 тест

390₽

Блоковый

за 1 блок

Более 8 лет работы с Университетом Синергия
Реальные отзывы
Оплата после сдачи!

700₽

Магистратура

Компетентностный

Итоговый

за 1 тест

Медиация социальных конфликтов.дпо


1. Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип …
*конкретно-ситуационного подхода
*комплексного использования способов и приемов воздействия
*демократического воздействия, опоры на общественное мнение
*личностного подхода
*гласности

2. Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки
*предметом
*задачами
*объектом
*целью

3. Конфликт – это …
*борьба мнений, столкновение различных точек зрения
*наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия
*спор, дискуссия по острой проблеме
*соперничество, направленное на достижение победы

4. К типу конфликтов с участием животных относят … конфликты
*социальные
*внутриличностные
*интропсихические
*межличностные

5. Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта.

6. Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами …
*К. Маркса и Ф. Энгельса
*П. Сорокина, Г. Зиммеля, З. Фрейда
*Р. Дарендорфа, Л. Козера
*В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотта
*Р. Фишера, У. Юри, К. Томаса
*М. Дойча, М. Шерифа

7. Установите соответствие:
A.Ролевой
B.Нереализованного желания
C.Мотивационный
D.Адаптационный
E.Противоречие между подструктурами «могу» и «могу»
F.Противоречие между подструктурами «хочу» и «могу»
G. Противоречие между подструктурами «хочу» и «хочу»
H. Противоречие между подструктурами «могу» и «надо»

8. Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?
*Социология
*Правоведение
*Экономика
*Психология
*Политология

9. Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной конфликтной ситуации?
*агрессии
*индивидуализма
*конкуренции
*кооперации
*альтруизма
*равенства

10. Вспомните содержание известной сказки «Красная шапочка» Установите соответствие между персонажем и его ролью в известном конфликте с точки зрения бабушки
A.Красная шапочка
B.Волк
C.Бабушка;
D.Охотники
E.провокатор
F.инициатор конфликта
G.оппонент
H. пострадавшая сторона
I. группа поддержки

11. Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта.

12. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие …
*у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними
*у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций
*у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях
*противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации

13. Причина конфликта – это …
*противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия
*стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт
*явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов вызывают его
*накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов, которые создают почву для реального противоборства между ними

14. Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта
*структурные элементы
*условия
*способы затягивания
*этапы

15. Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт
*бурный и быстротекущий
*конструктивный
*экономический
*деструктивный

16. Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях
*этапы конфликта
*содержание конфликта
*конфликтная ситуация
*инцидент
*фазы конфликта
*классификация конфликтов

17. Расставьте в правильной последовательности стадии разворачивания латентного периода конфликта.
1 Стадия возникновения объективной проблемной ситуации
2 Стадия осознания объективной проблемной ситуации
3 Стадия попыток сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами
4 Стадия возникновения предконфликтной ситуации

18. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) …
*придирки одной из сотрудниц
*несоблюдение субординационных отношений
*невыплаченная премия, по результатам работы
*качество выполнения работы
*личная неприязнь сотрудниц

19. Какую функцию реализует описанный конфликт?
*источника развития ситуации
*нормализации отношений
*диагностическую (сигнализации о неблагополучии)
*усугубления неприязненных отношений

20. Причина возникшего конфликта заключается …
*в желании должностного лица получить взятку
*в межличностной несовместимости участников конфликта
*в несоблюдении правил пожарной безопасности на рабочем месте
*в невыполнении ответственным лицом своих прямых обязанностей
*в отсутствии инструкций по противопожарной безопасности на рабочем месте

21. В группу методов управления конфликтами не входит …
*структурный метод
*метод картографии
*метод опроса

22. Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется … конфликта
*урегулированием
*разрешением
*замораживанием
*затуханием

23. В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта
*урегулирование
*разрешение
*затухание
*замораживание

24. К методам управлениями конфликтами относится …
*социологический метод
*метод тестирования
*метод картографии
*метод наблюдения
*метод эксперимента

25. Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на собственные интересы, называется …

26. Содержание управления конфликтами включает в себя …
*прогнозирование
*анализ мотивации
*регулирование
*разрешение
*координацию
*планирование

27. Определите последовательность иерархических уровней человеческих потребностей (по А.Маслоу)
1 физиологические потребности (сон, еда и др.)
2 потребность безопасности и защите
3 социальные потребности (принадлежности и общении)
4 потребность в уважении и самоуважении
5 потребность самоактуализации

28. Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?
*критическое выступление
*массовая демонстрация
*саботаж
*забастовка
*протест

29. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.Какой период в развитии конфликта описан в ситуации?
*Послеконфликтный период
*Открытый период
*Латентный

30. На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?
*Инцидента
*Стадии возникновения объективной проблемной ситуации
*Стадии завершения конфликта
*Стадии возникновения предконфликтной ситуации
*Стадии осознания объективной проблемной ситуации
*Стадии сбалансированного противодействия

31. О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной ситуации?
*Избегание
*Соперничество
*Приспособление
*Сотрудничество
*Компромисс

32. Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется …
*конфронтацией
*соперничеством
*конкуренцией
*оппозицией

33. Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам, называется …
*шизоидом
*паранояльным
*психастеноидом
*истероидом
*эпилептоидом
*гипертим

34. Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это …
*шизоидом
*паранояльным
*истероидом
*эпилептоидом
*психастеноидом
*гипертим

35. Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется …
*шизоидом
*эпилептоидом
*сензитивом
*психастеноидом
*гипертим
*гипотим

36. Определите последовательность ориентировки в процессе инициального коммуникативного поведения
1 ценности партнера
2 степень занятости
3 уместность моего обращения
4 степень близости людей в группе
5 психотип «мой»
6 психотип партнера

37. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.Определите психотип начальника отдела А.
*психастеноид
*истероид
*эпилептоид
*паранояльный

38. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б Определите психотип сотрудника Б..
*гипертим
*психастеноид
*истероид
*эпилептоид
*паранояльный

39. Личностный психотип говорящего - …
*шизоид
*эпилептоид
*сензитив
*психастеноид
*гипертим
*гипотим

40. Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации, являются …
*синтонами
*тригерами
*конфликтогенами
*причинами

41. Отсутствие конфликтоустойчивости относится к … причинам конфликта
*ситуативно-управленческим
*личностно-функциональным
*социально-психологическим
*структурно-организационным
*личностным

42. Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения заключается в …
*адекватной оценке ситуации
*изъятии конфликтогенных посылов и насыщении его синтонными посылами
*адекватной самооценке
*корректности поведения личности
*знании психологических основ конфликтологии

43. Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта
*жестким
*нейтральным
*мягким

44. Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте
*неожиданное повышение психологического давления
*снижение напряженности
*удовлетворенность отношениями
*уменьшение дистанции
*сохранение отношений при разрешении противоречий
*наличие утверждений в речи

45. Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии …

46. Определите последовательность реализации конструктивного сопротивления.
1 Остановить конфликтоген, показав партнеру, что Вы его услышали
2 Выразить понимание сути происходящего
3 Предоставить поглаживание (синтон)
4 Помочь осознать чувства, вызвавшие конфликтоген (вербализация чувств)
5 Поблагодарить за взаимодействие

47. Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай.Какой конфликтоген был использован Алексеем?
*Нечестность и неискренность
*Прямое негативное отношение
*Регрессивное поведение
*Снисходительное отношение
*Менторские отношения

48. Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай?
*конструктивного сопротивления
*неоптимальную
*управляемого конфликта
*мягкую конфронтацию
*жесткую конфронтацию

49. Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …
*гипнозом
*манипуляцией
*суггестией
*подражание
*внушение

50. Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так как
*партнер не будет давать нам в ответ конфликтогены с передозировкой, и, следовательно, не будет эскалации конфликта
*это вызовет у партнера положительные эмоции
*это собьёт партнера с толку и улучшит ваши позиции
*партнер будет давать вам синтоны и это ускорит завершение конфликта
*это позволит партнеру увидеть возможность компромисса

51. Деконфликтизация в широком смысле – это …
*борьба со всей совокупностью мелких конфликтов
*исчезновение всех мыслимых конфликтов
*преодоление речевых и военных конфликтов
*деконфликтизация в узком смысле плюс оптимальное реагирование на конфликтогены
*включение всей конфликтной сферы в зону мира

52. Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э.Шострому) являются …
*задира
*славный парень
*прилипала
*калькулятор
*слюнтяй
*защитник

53. Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это …
*Интонации
*мимика
*лексика
*тембр голоса
*жесты

54. Установите соответствие:
A.Слюнтяй
B.Славный парень
C.Калькулятор
D.Задира
E.Чувствительность
F.Сердечность
G. Проверка
H.Агрессия

55. Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий для прекращения конфликтного поведения.
1 непосредственная амортизация
2 отставленная амортизация
3 профилактическая амортизация

56. Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется …
*наблюдателем
*арбитром
*посредником
*помощником
*третейским судьей

57. Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это …
*медиация
*затухание
*перерастание в другой конфликт
*переговоры
*сотрудничество

58. Профессиональный посредник в конфликте называется …
*суггестором
*медиатором
*коллегой
*фасилитатором

59. Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется…
*метод снятия напряжённости;
*метод «зацепки»;
*метод «Сократа»;
*метод прямого подхода

60. Универсальными приемами ведения переговоров являются …
*«уклонение от борьбы»
*«прояснение позиций»
*«салями»
*«убеждение»
*«пакетирование»
*«задавание вопросов»

61. Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … переговорного процесса.
62. Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей стороны в конфликте от минимального до максимального.
1 Третейский судья
2 Наблюдатель
3 Помощник
4 Посредник
5 Арбитр

63. Описание конфликтной ситуации: бывшее советское предприятие, сейчас развивающаяся российская компания. Ведущий IT-специалист (пришедший в компанию менее 5-х месяцев назад) подаёт заявление по собственному желанию из-за конфликта с главным бухгалтером (большая часть бухгалтерии на стороне своего руководителя). Штат бухгалтерии состоит из 4 человек, сотрудникам регулярно приходится задерживаться на работе т.к. не справляются с объёмом работ. Поводом для конфликта стала инициатива молодого и квалифицированного специалиста по внедрению современной компьютерной системы в деятельность бухгалтерии, а соответственно сокращение более трудоемкого ручного труда. Но причины открылись для директора компании, только когда было принято окончательное решение об уходе. И что характерно, сигналы о напряжённых отношениях доводились до сведения директора ещё на стадии предконфликта, однако он не хотел слышать об этом.
A. Упущенные возможности
B. Подбор IT-специалиста
C. сокращение количества сотрудников в бухгалтерии
D. рабочее время генерального директора на заключительных этапах собеседований с несколькими соискателями
E. расходы на интернет на время поиска
F. время организационных изменений
G. оплата рабочего времени HR-менеджера;
H. перераспределение обязанностей сотрудников бухгалтерии

Этапы
сдачи теста

Чтобы начать работу, вам нужно будет предоставить:
  • Логин и пароль от вашего учебного аккаунта.
  • Фотографию для прохождения идентификации.
  • Список необходимых предметов.
После получения этой информации мы подтвердим ваш заказ и приступим к работе.

Оформить зазаз

В течение 24-48 часов мы гарантируем вам оценки “хорошо” или “отлично” (70-100 баллов) в зависимости от ваших потребностей.

Мы выполняем тесты

Проверяете результат и оплачиваете работу после ее завершения, Банковской картой, QR (сбп).

Оплата

Скриншот личного кабинета №1
Скриншот личного кабинета №1

Примеры решения

Скриншот личного кабинета №2
Скриншот личного кабинета №2

Безопасность

Мы ставим в приоритет обеспечение безопасности личных данных студентов Университет Синергия при прохождении тестов, написании дипломных, курсовых и других работ

Спасибо вам большое!!! Сдаю уже второй раз. Без нареканий) Быстро, удобно и качественно. До следующей сессии)))
Тимофей Кемеровский
Отзыв Вконтакте
Безумно приятно и радостно осознавать, что всегда рядом есть те, кто от души готов помочь! Спасибо большое за Вашу помощь
Оля Палеева
Отзыв Вконтакте
Огромное спасибо за помощь! За качество и быстроту.
Александр Северов
Отзыв Вконтакте
Благодарю за Помощь ! Все было сделано очень быстро, я даже удивилась. Оплата по факту, что тоже приятно.
Василиночка Ивонина
Отзыв Вконтакте
Спасибо огромное за Вашу работу, все быстро и на высокие баллы! Только к Вам буду и дальше обращаться
Ксения Бойко
Отзыв Вконтакте
Спасибо огромное очень благодарна за вашу помощь. Буду и дальше обращаться. Спасибо вы палочка выручалочка
Александра Старынина
Отзыв Вконтакте
Великолепно! Очень быстро и очень качественно! Все мои пожелание учтены! Буду всегда обращаться к вам)
Мурад Талыбов
Отзыв Вконтакте
Работа выполнена очень качественно,без задержек, заказываю не в первый раз, будем сотрудничать и дальше!!!!Спасибо
Анна Богословская
Отзыв Вконтакте
Популярные вопросы

Срочная консультация

Заполните форму

Мы свяжемся с вами в кратчайшее время или напишите нам на почту

sinehelp@mail.ru
Я ознакомлен(-а) с политикой пользовательских данных
Связаться с нами
Мы свяжемся с вами кратчайшее время или напишите нам на почту
sinehelp@mail.ru
Я ознакомлен(-а) с политикой пользовательских данных
Заказать