Решить тест- Менеджмент (по отраслям)

Менеджмент (по отраслям).дпо

1. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются... властью
примера
основанной на принуждении
традиционной
основанной на вознаграждении
экспертной
2. Основная цель коммуникационного процесса заключается в ...
обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, - сообщений
сборе информации о действиях сотрудников
обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных
3. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
снижения текучести кадров на предприятии
повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
4. Роль ... предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
представителя
распределителя ресурсов
лидера
ответственного за отсутствие сбоев
5. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в ...
оперативных планах
планах проектов
тактических планах
6. ... полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
Параллельные
Представительские Общие
Контрольно-отчетные
7. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации - это
процесс планирования и контроля деятельности организации
обмен информацией между людьми
разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
8. Принятие управленческих решений является составной частью
организации
любой функции менеджмента контроля
планирования
мотивации
9. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется ...
целью
миссией
будущим прогнозом развития
10. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации ... характера
финансового
социально-психологического
управленческого
технического
11. Понятие «функции управления» было впервые предложено ...
О А. Слоаном
Ф. Тейлором
А. Файолем
О Г. Ганттом
12. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
двух групп факторов Ф. Герцберга
Д. МакКлелланда
справедливости (равенства) Дж. С. Адамса
иерархии потребностей А. Маслоу
13. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает... решения
Реализуемость
Адаптивность
Своевременность
14. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется ...
Потребностью
Сожалением
Мотивом
15. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…
возраст
образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
способность нести ответственность за свое поведение
желание достигнуть поставленной цели
общее образование и опыт работы по профессии
16. Основоположником административной школы управления считается…
Анри Файоль
Элтон Мэйо
Абрахам Маслоу
Фредерик Тейлор
17. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…
многовариантным
стандартным
бинарным
инновационным
18. Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется ...
координацией
управлением
анализом
планированием
19. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал ... руководителями
Автократическими
Либеральными
Бюрократичными
Демократичными
20. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся ... контроль
скрытый
предварительный
выборочный
наглядный
21. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для ... организационной структуры
линейной
линейно-функциональной
матричной
дивизиональной
функциональной
22. Должностные обязанности ... включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
менеджера по персоналу
секретаря генерального директора компании
менеджера проекта
генерального директора компании
заместителя генерального директора компании
23. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
ситуационного лидерства
личностного подхода
процессного подхода
двигателя лидерства
24. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
общим (тотальным)
выборочным
открытым
функциональным
25. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
высшему
первичному
среднему
26. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
автократ
либерал
демократ
27. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
чувство принадлежности к коллективу
гордость за свою фирму
экономический фактор (деньги)
стремительный карьерный рост
28. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
маркетинговый
личностный финансовый
производственный
29. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
оперативных планах
тактических планах планах проектов
стратегических планах
30. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
диагностика проблемы
выявление и изучение альтернативных вариантов решения
формулировка ограничений и критериев оценка вариантов
31. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
пять
семь
четырнадцать
десять
32. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
функциональными
общими
блокирующими
представительскими
33. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
«информационным мусором»
восходящими информационными потоками
невербальными преградами
дезинформацией
34. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Абрахам Маслоу
Виктор Врум
Дуглас Мак-Грегор
Фредерик Герцберг
35. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется ...
организацией
контролем
мотивацией
планированием
36. К технической информации относятся ...
технологии сборки
приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
отчеты об объемах продаж
схемы изделий и оборудования
стандарты, определяющие параметры и качество продукции
37. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
финансовым
производственным
операционным
стратегическим
38. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
экономическим
социально-психологическим
организационно-распорядительным
39. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к ...
ситуационному подходу к лидерству
подходу к лидерству с позиции личных качеств
поведенческому подходу к лидерству
40. Объектом менеджмента является ...
менеджер
руководитель
подчиненный
41. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется ...
основанным на суждениях
безальтернативным
интуитивным
рациональным
42. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к ...
подходу к лидерству с позиции личных качеств
ситyационному подходу к лидерству
поведенческому подходу к лидерству
43. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется ...
интуитивным
рациональным
основанным на суждениях
44. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку...
Характеристик руководителя
Действий руководителя в отношении своих подчиненных
Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления
45. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется ...
планированием
контролем
координацией
организацией
46. Обмен информацией между людьми называется ...
коммуникацией
диверсификацией
департапаментализацией
координацией
47. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется ...
линейной
дивизиональной
функциональной
матричной
48. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является ...
Фредерик Герцберг
Дуглас МакГрегор
Фредерик Тейлор
Абрахам Маслоу
49. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют ...
незапрограммированными
рациональными
нерациональными
запрограммированными
50. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, - это ...:
математическое моделирование
РАЕI-код
ТQМ-менеджмент
SW0T-анализ
51. Генеральный директор компании относится к категории ...
специалистов
руководителей
исполнителей
52. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до ...
25%
70%
90%
100%
53. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был ...
А. Гастев
C. стрельбицкий
В. добрынин
В. Бехтерев
54. Процессный подход относится к ... направлению менеджмента
современному
классическому
гуманитарному
55. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к ... уровню
среднему
первичному
высшему
56. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает ...
менеджер по персоналу
администратор
генеральный директор
менеджер по продажам
57. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят ...
возможности для роста
степень контроля работы
межличностные отношения с начальниками
зарплату
признание заслуг
административную политику компании
достижения
58. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет ... контроль
предварительный
заключительный
текущий
59. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает ... решения
адаптивность
реализуемость
устойчивость
своевременность
60. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность
для японского менеджмента характерны
для американского менеджмента характерны
ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны
61. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…
организацией
планированием
Координацией
Мотивацией
62. Процессный подход относится к ... направлению менеджмента
классическому
гуманитарному
Современному
63. Частота контрольных замеров должна быть ...
равной количеству рабочих дней
максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности
64. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе ...
построения бюрократических организационных структур
централизации полномочий
построения линейной организационной структуры
делегирования полномочий
65. Экспертная власть появляется в том случае когда ...
руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
66. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это...
управление
прогнозирование
планирование
организация деятельности
67.Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют ...
инновационным
бинарным
стандартным
многовариантным
68. .. полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.
Блокирующие
Функциональные
Общие
Представительские
69. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется ...
влиянием
принуждением
мотивацией
властью
70. Основоположником школы научного менеджмента считается ...
Генри Ганп
Мэри Паркер Фоллеп
Анри Файоль
Фредерик Тейлор
71. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют ... менеджмента
университетом
академией
научно-исследовательским институтом
научной школой
72. Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу ...
участия
непрерывности
гибкости
единства
73.Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
согласительными
контрольно-отчетными
рекомендательными
линейными
74. Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
стремительным карьерным ростом
научно-техническим прогрессом поддержкой
отечественного производителя
пожизненным наймом работников
75. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …
лидера
ответственного за отсутствие сбоев
распределителя ресурсов
представителя
76. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
общими
представительскими
согласительными
линейными
77. Обладание властью всегда влечет за собой …
безнаказанность
неуверенность
ответственность
удовлетворение
78. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
функционального
целевого

линейного

79. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
планированием
координацией
контролем
организацией
80. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …
системой менеджмента
технологическим циклом
организационной структурой
организационной культурой
81. … относится к функциональным видам менеджмента
Менеджмент в сфере телевидения
Управление финансами
Управление персоналом
Банковский менеджмент
Менеджмент в социальной сфере
Управление проектами
Менеджмент в гостиничном бизнесе
Производственный менеджмент
82. К социально-психологическим методам управления относится …
регламентирование и нормирование всех видов деятельности
личный пример руководителя
создание организационной структуры управления
моральное поощрение
убеждение и внушение
регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
83. Менеджмент – это …
наука об управлении финансовыми потоками предприятия
совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
84. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
релевантностью
доступностью
своевременностью
эргономичностью
85. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
мотивацией
контролем
планированием
организацией
86. Выражение философии и смысла существования организации называется …
миссией
эффективностью
менеджментом
руководством
87. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
ответственного за отсутствие сбоев
связующего звена
предпринимателя
наблюдателя
88. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
скрытым
внешним
предварительным
открытым
89. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
звукоимитацией
языком
азбукой Морзе
бинарным кодом
90. Сложность механизмов контроля должна быть …
минимальной из всех возможных
максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
соответствующей сложности управляемого объекта – организации
максимальной из всех возможных
91. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
линейной
матричной
функциональной
дивизиональной
92. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется
имиджем
компетентностью
навыком
ролью
93. Сложность механизмов контроля должна быть …
максимальной из всех возможных
соответствующей сложности управляемого объекта – организации
минимальной из всех возможных
максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
94. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:
A. Administrating
B. Entrepreneuring
C. Producing
D. Integrating
E. Что нужно сделать?
F. Когда и зачем это нужно сделать?
G. Кто это должен делать?
H. Как это нужно сделать?
95. К числу факторов внешней среды косвенного воздействия относится …
Акционеры
Государственное регулирование
Конкуренты
Потребители
Демография
Поставщики
96. Мотивация – это …
процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей
возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди
понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда
97. Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура
функциональная
матричная
линейно-функциональная
линейная
дивизиональная
98. Основная цель предпринимателя – …
управление производственными процессами
ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли
эффективное управление подразделением организации
99. Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …
интуитивным
рациональным
основанным на суждениях
100. Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется…
вертикальным
горизонтальным
диагональным
101. Обратная связь в коммуникациях – это …
мимика отправителя
сообщения смысл сообщения
помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)
реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение
102. Внутренний контроль осуществляется …
администрацией организацией
назначенными сотрудниками организации
собственниками организации
представителями аудиторской фирмы
сотрудниками уполномоченных государственных органов
103. Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
внешней среде прямого воздействия
внешней среде косвенного воздействия
системе планов
внутренней среде
104. Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …
характерных особенностей работника
точности и детальности составления плана деятельности работника
приложенных работником усилий
способностей сотрудника
строгости системы контроля за работой сотрудников
105. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …
стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
останавливается в своем развитии
ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
начинает производить разнообразные виды продукции
выходит на новые рынки (регионы, страны)
106. Линейная ОСУ применяется …
на нижних уровнях иерархии крупных компаний
в организациях большого размера
на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
в организациях малого бизнеса
в бригадах и звеньях
107. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
моральным климатом и экономической эффективностью организации
достигнутыми результатами и планами
желаниями сотрудников и целями организации личными целями
работников и желаниями руководителей
108. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
Тип ответа: Одиночный выбор
пролонгацией
фиксацией
презентацией
прогнозированием
109. Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции
религиозно-коммерческой
бюрократической
производственно-строительной
светско-административной
110. Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля
своевременность
экономичность
соответствие целям
субъективность
гибкость
111. Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
Макс Вебер
Анри Файоль
Фредерик Тейлор
Карл Маркс
112. Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе…
теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара
модели И.Адизеса
теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона
модели Ф.Фидлера
113. Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа ...
в первую очередь хочет быть нужным своей организации
не терпит, когда им командуют
не стремится работать хорошо
заинтересован лишь в деньгах
более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг
114. К внутренним переменным организации относится …
потребители
персонал
законы государства
конкуренты
115. Неверно, что к материальным ресурсам относятся …
Здания
Сооружения
Оборудование
Деньги
116. Субъектом менеджмента является …
подчиненный
персонал организации
руководитель
117. К невербальным сигналам относится …
жест
фраза
возглас
слово
118. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …
поведенческому подходу к лидерству
подходу к лидерству с позиции личных качеств
ситуационному подходу к лидерству
119. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
заработная плата сотрудника
все то, что человек считает для себя ценным
все то, чего человек хотел бы достичь
карьерный рост
120. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …
интуитивного решения
рационального решения
бинарного решения
решения, основанного на суждениях
121. Латинское выражение manus age означает «…»
управлять
делать руками
мыслить
читать
122. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
рациональным решением
интуитивным решением
решением, основанным на суждениях
бинарным решением
123. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности
Планированию
координации
контролю
мотивации
директивному
управлению
124. Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности
участия
непрерывности
гибкости
единства
125. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …
Абрахама Маслоу
Фредерика Герцберга
Дэвида МакКлелланда
Виктора Врума
126. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
власть примера
экспертная власть
власть вознаграждения
традиционная власть
127. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
годовом плане работы компании
кодексе корпоративной этики
должностной инструкции генерального директора
индивидуальном плане работы сотрудника на месяц
128. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
ситуационного анализа
экспертных оценок
мозгового штурма
Дельфи
129. К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …
Диагностика проблемы
Формулировка ограничений
Интуитивные заключения
Определение вариантов
Оценка вариантов
130. Организационные коммуникации – это …
процесс административного воздействия начальника на подчиненного
потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции
процесс обмена информацией между людьми в организации
структура организации
131. Неверно, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …
люди изначально не любят трудиться
способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников
больше всего люди хотят защищенности
чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение
132. Целью школы научного управления было …
Формирование сплоченного коллектива
Оптимизация технологического процесса
Совершенствование условий труда
Правильная расстановка менеджеров
133. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
*реализуемость
*своевременность
*адаптивность
*устойчивость
134. Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
*Защищенностью
*Доступностью
*Релевантностью
*эргономичностью
135. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
*компетентность
*навык
*имидж
*роль
136. Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется …
*в организациях малого бизнеса
*на нижних уровнях иерархии крупных компаний
*в организациях большого размера
*в бригадах и звеньях
*на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
137. Согласно концепции В. Герчикова, человек с хозяйской мотивацией …
*стремится брать на себя полную ответственность за дело
*требует высокой оплаты своего труда
*готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
*не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате
*ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу
138. К внутренним переменным организации относят …
*законы государства
*ее конкурентов
*ее персонал
*потребителей ее продукции
1. … – это деятельность по управлению организациями, которая позволяет получать результаты и повышать эффективность работы в краткосрочной перспективе и обеспечивает в долгосрочной перспективе устойчивое развитие
2. … контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
3. … предполагает передачу заданий и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение
4. «Управление» – это … «менеджмент»
*более узкое понятие, чем
*более широкое понятие, чем
*полный синоним понятия
*понятие, вообще не связанное с понятием
5. Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
*манеру поведения и способы принятия решений
*должностные обязанности
* качества, навыки и черты характера
*антропометрические характеристики
6. Анализ работы быстро растущей сети магазинов, расположенных в пяти крупных городах России, показал следующее. Только 65 % покупателей довольны качеством и ассортиментом товаров, при этом почти 90 % довольны расположением магазинов и ценовой политикой. Предложите вариант миссии для этой сети магазинов.
*«Наша миссия – увеличить количеств покупателей, удовлетворенных качеством и ассортиментом, до 85 % за 2 года»
* «Наша миссия – предоставлять покупателям качественные товары по доступным ценам»
*«Наша миссия заключается в развитии нашей сети магазинов и их присутствии во всех крупных городах России»
7. В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
*Анри Файоль
*Фредерик
*Элтон Мэйо

*Дуглас Мак-Грегор

8. В менеджменте и теории принятия решений аббревиатура ЛПР расшифровывается как «…»
9. В общем случае под решением понимается …
*сложный аналитический алгоритм, позволяющий с математической точностью оценить потенциальную эффективность какого-либо действия
* выбор одного варианта действий из ряда возможных
*результат любой деятельности человека
*мыслительный процесс, заключающийся в поиске путей получения материальной выгоды
10. В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. Представьте ситуацию, когда приемлемым вариантом будет принятие решения самим руководителем и, в случае необходимости, сообщение результата сотрудникам.
*Ситуация, когда руководитель и сотрудники кардинально не согласны друг с другом
*Ситуация, когда сотрудники не могут договориться о способе решения проблемы
*Ситуация в условиях кризиса и/или ограниченного времени для принятия решения
*Ситуация, когда сотрудники не обладают достаточной денежной мотивацией для принятия решений
11. В самом общем случае организация как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата. Подумайте, что значит «организовать совместную деятельность группы людей» и укажите основные (обязательные) этапы этого процесса.
*Во-первых, нужно подобрать команду исполнителей. Во-вторых, организовать рабочее место. В-третьих, добиться выполнения работ
* Во-первых, нужно распределить между исполнителями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность. Во-вторых, обеспечить координацию их работы
*Во-первых, нужно распределить между исполнителями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность. Во-вторых, использовать директивные методы управления
12. В соответствии с поведенческим подходом к лидерству, лидер-… старается не навязывать свою волю подчиненным
13. В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …
*увольнению виновных сотрудников
*пересмотру первоначальных стандартов
*снижению заработной платы ответственных менеджеров
*негативному стимулированию работников с помощью угроз и наказаний
14. В условиях изменения внешней среды организация должна …
*стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
*менять принципы работы, не меняя планов
*полностью заменять ранее принятые планы на новые
* корректировать и уточнять свои планы
15. В числе возможных объектов управления в менеджменте – …
* организация
*генеральный директор
* сотрудники
* структурные подразделения организации
16. В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – …
*продуктовая структура
*региональная структура
*организационная структура
*ведомственная структура
17. Во время проведения мозгового штурма после каждого предложения, высказываемого сотрудниками, начиналось бурное обсуждение. В результате было принято решение, поддержанное руководителем отдела. Определите, верно ли был проведен мозговой штурм, и обоснуйте свой ответ.
*Процедура мозгового штурма была проведена правильно. Сотрудники смогли высказать свое мнение, а руководитель выбрал наиболее предпочтительный вариант решения
*В процедуре мозгового штурма была допущена ошибка. Для выбора оптимального решения следовало сформировать группу экспертов
* Процедура мозгового штурма была полностью искажена. Не следовало сразу же обсуждать предлагаемые варианты решений, т.к. это могло помешать некоторым сотрудникам озвучить свои мысли. Выбор решения следовало оставить группе экспертов
18. Выделяют … методы менеджмента
* социально-психологические
* организационно-распорядительные
*принудительно-управляемые
*стратегические
*органические
* экономические
19. Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента
20. Говоря о таком понятии, как норма управляемости, можно утверждать, что …
*чем больше подчиненных, тем легче работать
*оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 15–30 чел.
*оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 7–12 чел.
*оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 3–5 чел.
21. Диаграмма … показывает, в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой
22. Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право …
*формировать стратегию развития компании
* выбирать поставщиков сырья, материалов и т.п.
*принимать решение по открытию новых дивизионов
* вносить изменения в технологию производства
* принимать решения по распределению бюджета дивизиона
23. До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль
24. Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, – это …
25. Имеется следующее утверждение: «Если всех наделить одинаковыми доходами, то это вызовет неодинаковые чувства удовлетворения». Верно ли это утверждение? Прокомментируйте его, опираясь на известные вам теории мотивации.
* Да, утверждение верно. Согласно теории справедливости, сотрудники сравнивают себя с коллегами. Если сотрудник поймет, что за больший объем работы он получил ровно столько, сколько и меньше работавший коллега, он решит, что его недооценили, и останется неудовлетворенным
*Да, утверждение верно. Согласно теории В. Герчикова, все люди обладают разными типами мотивации, и для некоторых сотрудников денежное вознаграждение не является ценным
*Нет, утверждение не верно. Согласно теории Маслоу, все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, которые проще удовлетворить при наличии достойных доходов
*Нет, утверждение не верно. Одинаковая величина доходов наоборот создает чувство удовлетворенности у сотрудников. Это подтверждается двухфакторной теорией Герцберга
26. Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 ´ Фактор 2 ´ Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – …
*валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения
*ожидание, что результаты приведут к повышению усилий
*ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду
*ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат
*ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными
*ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению
27. К видам контроля, имеющим отношение ко времени его осуществления, следует отнести … контроль
*тотальный
*заключительный
*функциональный
*производственный
*текущий
*предварительный
28. К действиям, выполняемым на стадии управления реализацией решения, следует отнести …
*сбор информации
* распределение обязанностей между исполнителями
*сравнение фактических результатов решения с запланированными
* распределение ресурсов по срокам выполнения решения
29. К основным принципам эффективного контроля относят …
*экономичность
*своевременность
*редкость
*необязательность
*затратность
30. К управленческим должностям относятся такие, как …
* вице-президент компании
*секретарь руководителя
* директор филиала банка
* старшая медсестра
*водитель президента компании
31. К экономическим методам менеджмента относят …
* условие работы, при котором сотрудники заинтересованы в улучшении ее качества и увеличении прибыли
*распоряжения
*приказы начальства
*разъяснительные беседы
32. Как правило, юридическая служба организации наделяется … полномочиями
*блокирующими
*предостерегающими
*параллельными
*функциональными
33. Компромисс при принятии решения характеризуется …
*установлением некоего среднего в результате спора двух сотрудников
* уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
*принятием решения аудитивно, с учетом мнений всех заинтересованных сторон
*уменьшением выгоды
34. Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями …
*высокого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия
* низкого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия
*высокого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия
*низкого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия
35. Менеджер – это …
*специалист, отвечающий в организации за продажи производимой продукции, обладающий *специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями
собственник компании, вкладывающий в ее развитие личные финансовые и материальные средства и получающий прибыль от ее деятельности
* специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями
*администратор, отвечающий в компании за подбор, обучение и развитие персонала, а также за ведение учетной документации в сфере управления персоналом
36. Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии со SMART-критериями.
*Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить
*Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя
* Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж
37. Метод коллективного принятия решений, при котором выработка решения осуществляется путем свободной генерации идей участниками процедуры, – это …
38. Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
39. Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …
*стратегические цели
* задачи исполнителям
*тактические цели крупных подразделений
*подцели по уровням управления
40. Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …
*жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины
*специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками
* установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы
*полной свободы действий для работников
41. Одной из вторичных потребностей (по А. Маслоу) является потребность в уважении. Выберите действия менеджеров, направленные на обеспечение мотивации сотрудника к эффективному труду в соответствии с реализацией этой его потребности.
*Обеспечить сотруднику более комфортные условия труда
*Высоко оценивать и поощрять сотрудника за достигнутые результаты
*Повысить сотруднику заработную плату
*Давать сотруднику такую работу, которая позволила бы ему больше общаться с коллегами
*Привлекать сотрудника к формулировке целей организации
*Делегировать сотруднику дополнительные права и полномочия
*Предложить сотруднику пройти программу профессиональной переподготовки с целью повышения его в должности
42. Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …
*системы квалификационных стандартов
*новых технологий производства и реализации продукции
* организационной структуры компании
*организационной системы управления документооборотом
43. Организация – это группа людей, …
*которые владеют информационными ресурсами
*которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели
*деятельность которых не требует руководства для достижения определенной цели
*которые имеют общее прошлое
44. Основываясь на знании истории развития менеджмента как науки установите последовательность возникновения идей основателей школ менеджмента:
1 Фредерик Тейлор
2 Анри Файоль
3 Элтон Мэйо
4 Абрахам Маслоу
45. Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
*Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года»
*Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления
*Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования
46. Персонал организации систематически не укладывается в устанавливаемые руководителем сроки выполнения заданий. Что должен предпринять руководитель в этом случае? Предложите оптимальный вариант решения проблемы.
*Следует ввести штрафные санкции за несоблюдение сроков для всего коллектива
* Следует выявить причины нарушения сроков и в зависимости от них принимать решения дифференцированно по отношению к каждому исполнителю
*Следует уволить сотрудников, поскольку они систематически не справляются с поставленным заданием, и нанять новых
*Следует снизить нагрузку на сотрудников, поскольку тот факт, что они не укладываются в сроки, говорит о чрезмерном объеме их нагрузки
47. Понятие «функции управления» впервые предложено …
*Ф. Тейлором
*Г. Ганттом
* А. Файолем
*А. Слоаном
48. Потребности человека …
*непосредственно приводят к достижению цели
* порождают мотивы поведения
*порождают внешние стимулы
49. Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях принято называть … организации
50. Преимущества индивидуальной формы принятия решений относительно групповой проявляются в …
* большей возможности решать сложные проблемы
*меньших затратах времени
*большей обоснованности решений
*более полном учете интересов всех заинтересованных сторон
51. Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий. Впишите верное название типа управленческого решения
52. Принцип единоначатия означает, что …
*все работники организации подчиняются только ее руководителю
* работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения
*менеджер высшего ранга должен давать распоряжения работникам, минуя их непосредственного начальника
*в организации должно быть как можно меньше руководителей
53. Причина, по которой требуется проверка результата принятого решения, – в том, что …
* если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
*по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
*проверка надежности административной структуры
*проверка надежности экспертной структуры
54. Прочитайте кейс. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера. Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен.
*Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы
*Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам
*Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще
55. Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали героя действовать описанным образом. Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь эту цель ему удалось лишь после окончания университета.
*Физиологические потребности. Тренировки занимали значительное время и требовали значительной физической подготовки
*Социальная потребность (в общении, дружбе). Упоминание о Сергее в Книге рекордов давало повод для общения и позволяло с легкостью заводить новых друзей
* Потребность в самореализации. Кроме обучения в университете, Сергею хотелось заниматься еще каким-то делом, в котором он мог достигнуть успеха
56. Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали Робинзона действовать описанным образом. К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски.
*Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия
*Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение
*Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель
57. Прочитайте кейс. Определите, принципами какой школы менеджмента руководствуются в компании. В компании любят все замерять и оптимизировать. Так, чтобы повар долго не искал нужный ингредиент или инструмент, внедрили правило «согнутой руки»: сотрудник должен дотягиваться до всего необходимого, не разгибая руки полностью. Эта и другие меры повысили производительность труда: несколько лет назад один повар готовил для 50 человек, а сегодня норма – 100 или даже 120 человек.
*В компании руководствуются принципами административной школы
*В компании руководствуются принципами школы количественных методов
*В компании руководствуются принципами школы поведенческих наук
*В компании руководствуются принципами школы научного управления
*В компании руководствуются принципами бюрократической школы
58. Прочитайте кейс. Ответьте на вопрос, как называется такой подход и к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений? Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом решения, принятые таким образом, дают положительные результаты.
*Это эмпирические решения (основанные на суждениях). Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации
*Это рациональные решения. Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации
*Это интуитивные решения. В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам
*Это эмпирические решения (основанные на суждениях). В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам
59. Расположите базовые типы организационных структур управления (ОСУ) в порядке их исторического появления:
1 функциональная ОСУ
2 матричная ОСУ
3 дивизиональная ОСУ
4 линейная ОСУ
60. Расположите в порядке убывания их важности для организации цели, стоящие перед ее руководителем (сначала самые важные):
1 стратегические цели
2 тактические цели
3 оперативные цели
61. Расположите в правильной последовательности этапы формирования целей организации от глобальных к более локальным:
1 задачи исполнителям
2 подцели по уровням управления
3 функциональные цели
4 общая цель организации (миссия)
62. Расположите в правильном порядке разделы должностной инструкции, которой регулируется деятельность руководителя:
1 права
2 ответственность
3 общие положения
4 должностные обязанности
63. Расположите научные школы менеджмента в порядке их появления (в хронологической последовательности):
1 административная школа
2 бюрократическая школа
3 школа научного менеджмента
3 школа человеческих отношений
5 школа науки о поведении
64. Расположите стили управления в соответствии с использованием руководителем своей власти (начиная с максимального использования власти):
1 авторитарный стиль управления
2 демократический стиль управления
3 либеральный стиль управления
65. Рациональный контроль позволяет … неопределенность производственных, экономических и управленческих процессов в организации
*увеличить
*предотвратить
*устранить
* уменьшить
66. Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью, является … лидером
67. Системный подход к менеджменту получил развитие в …
*период с 1920-е гг. по настоящее время
* период с 1950-е гг. по настоящее время
*1920–50-е гг.
*1885–1920-е гг.
68. Согласно тезису теории справедливости (равенства) С. Адамса, «Люди субъективно оценивают соотношение между … и полученным вознаграждением»
*приложенными усилиями
*результатами своего труда
*результатами чужого труда
*интенсивностью работы
69. Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, генеральный директор компании должен обладать … типом мотивации
70. Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …
*не стремятся работать и делают лишь то, за что их не накажет начальник
*стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело
* готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату
*прежде всего, хотят быть нужными своей организации
71. Соотнесите уровни управления и категории руководителей (управляющих):
A. Технический уровень
B. Институциональный уровень
C. Управленческий уровень
D. руководители низового звена
E. руководители высшего звена (топ-менеджмент)
F. руководители среднего звена
72. Существует три классических подхода к лидерству, такие как …
* личностный
*административный
* поведенческий
* ситуационный
*организационно-распорядительный
73. Существуют такие понятия, как «лидер» и «менеджер». Можно ли считать эти понятия синонимами? Обоснуйте свой ответ.
*Это синонимы. Менеджер в компании всегда является лидером
*Это очень сходные понятия. Чтобы стать лидером, необходимо занимать управленческую должность
*Менеджер и лидер – это всегда два разных человека. Один руководит, а другой мотивирует
* Это разные понятия. На должность менеджера назначают, а лидера выбирает группа
74. Типичными должностями руководителей высшего звена являются …
*начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)
*начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета
*секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик
* председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор
75. Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, являются …
* эмпирическими или основанными на суждениях
*эмпирическими или рациональными
*основанными на суждениях или интуитивными
*интуитивными или спонтанными
76. Управленческий … – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации
77. Управленческое решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называют … решением
78. Установите верную последовательность этапов процесса управления:
1 контроль
2 мотивация
3 организация
4 планирование
79. Установите последовательность действий при проведении мозгового штурма:
1 отбор, группирование и оценка идей
2 подбор участников группы
3 формулировка проблемы (постановка задачи)
4 генерирование идей
80. Установите последовательность этапов процесса контроля:
1 оценка результатов
2 установление стандартов
3 корректировочные мероприятия
4 оценка величины отклонения от стандартов
81. Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:
A.Высший уровень менеджмента
B.Средний уровень менеджмента
C.Первичный уровень менеджмента результатов их работы
D. разработка стратегии развития компании
E. управление крупными департаментами компании
F. постановка задач исполнителям и контроль
82. Установите соответствие научных школ менеджмента и их основоположников:
A.Школа научного менеджмента
B.Бюрократическая школа
C.Административная школа
D.Фредерик Тейлор
E.Макс Вебер
F.Анри Файоль
83. Установление взаимодействия в работе различных подразделений, руководителей, специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы называется …
*мотивацией
*планированием
* координацией
*организацией
*управлением
84. Функция менеджмента, которая предполагает активацию деятельности персонала и побуждение к эффективному труду, – это …
85. Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
*планированием
*координацией
* управлением
*анализом
86. Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями