Менеджмент в профессиональной деятельности.дпо
1. Что можно отнести к личным целям делового общения?*желание сделать успешную профессиональную карьеру, продвинуться по служебной лестнице
*стремление к повышению своего благосостояния, улучшению финансового положения
*стремление к власти, реализации желания лидерства, вхождения в состав элиты
*всё перечисленное верно
2. Кто является создателем ЦИТ (Центрального института труда) в России?*Н.А. Витке
*А.К. Гастев
*Е.Ф. озмирович
*А.А. Богданов
3. Первым этапом в процессе принятия управленческих решений является*выявление проблем
*оценка ситуации
* сбор и анализ информации
*обработка информации
4. Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?*достижение личных целей
* побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач
*исполнение принятых управленческих решений
*побуждение работников к деятельности
5. К внешней среде организации непрямого действия относятся*поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты
* состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП,
технологии, групповые интересы, международная среда
*цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура
*планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль
6. В менеджменте известны следующие виды конфликтов:*организационный и межличностный
*организационный, производственный, межличностный
*организационный, внутриличностный, межличностный, межгрупповой
* организационный, производственный, межличностный, внутриличностный
7. Какие качества окружения наиболее близки демократичному лидеру?*личная преданность
* единомыслие, взаимопонимание, интерес к делу
*неустойчивость в принятии решений
*гибкость
8. В современном понимании менеджмент – это профессиональное управление* хозяйственными организациями, действующими в условиях рынка
*любыми организациями, в том числе – общественными, правительственными и т.п.
*хозяйственными организациями, действующими в условиях плановой экономики
*организациями, эффективно оказывающими какие-либо услуги населению, но не производящими продукцию
9. Когда осуществляется текущий контроль в организации?*после выполнения определенных работ
*до фактического начала выполнения определенных работ
* в ходе проведения определенных работ
*тогда, когда удобно руководителю
*тогда, когда удобно коллективу
10. Вертикальное разделение труда менеджеров в организации состоит в выделении трех… управления*функций
* уровней
*методов
*систем
11. Какое решение принимается в процессе планирования?*решение о том, ориентированы ли работники на выполнение тактических и стратегических планов организации
*решение о том, достигли ли показатели результатов хозяйственной деятельности
и учета товарно-материальных ценностей
*решение о том, какой должна быть управляющая подсистема, чтобы достичь целей
* решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее
члены, чтобы достичь этих целей
12. Деятельностью IT-менеджера по выработке стратегических целей и составлению стратегического плана информационных систем (ИС) для обеспечения конкретных преимуществ фирмы-потребителя является* стратегическое планирование ИС
*оперативное планирование ИС
*маркетинговое планирование
*производственное планирование
13. Матричная структура позволяет обеспечить*ориентацию основных производственных единиц на рынок
*полную прозрачность в распределении обязанностей
*гибкость в использовании линейных руководителей
* быструю разработку новых изделий для производства
14. Для классической школы менеджмента была характерна* строгая регламентация процедур выполнения работ
*учет психологических особенностей личности, оказывающих существенное влияние на поведение работника
*использование математических методов
*использование системного подхода
15. Документ, в котором подробно описаны действия по развитию компании, называется...* бизнес-план
*устав
*должностные инструкции
*приказ
16. Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это*процесс достижения поставленных перед администрацией целей
*побуждение себя к эффективной деятельности
* процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей
*динамичная организация
17. Организационная структура современной организации формируется исходя из*материальных возможностей владельцев фирмы
*опыта и знаний руководителя
*Специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития
*знания положения дел в других аналогичных организациях
18. К вторичным коммуникационным сетям не относится* навес
*тент
*палатка
*дом
19. Если Вам придется объяснять, что представляет собой функция планирования, то Вы скажете, что это* установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения
*установление целей организации
*определение путей и средств выполнения заданий
*определение способов достижения целей организации
20. Когда осуществляется заключительный контроль в организации?*до фактического начала выполнения работ
* после выполнения запланированных работ
*в ходе проведения определенных работ
*тогда, когда удобно руководителю
21. Что является залогом благоприятного делового общения по мнению Дейла Карнеги?*умение защищаться от некорректных собеседников
*высокий интеллект
*хорошая дикция
* доброжелательность участников
22. Информационное обеспечение можно отнести к...*материальным ресурсам
* ресурсам управления
*людским ресурсам
*производственным ресурсам
23. К видам речи менеджера не относится*информационная
*убеждающая
* дипломативная
*побуждающая
24. К внутренней среде относятся*поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты
*состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП,
технологии, групповые интересы, международная среда
* цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура
*планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль
25. К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся*потребители, конкуренты, законы
* цели, задачи
*персонал, технологии
*структура управления
26. К средствам мотивации труда не относятся*вознаграждения
*проведение производственных совещаний
*повышение квалификации персонала
* обеспечение условий для самовыражения
27. Первую управленческую революцию называют*производственно-строительной
* религиозно-коммерческой
*индустриальной
*светско-административной
28. К типологии управленческих решений по содержанию не относятся*экономические
*социальные
* психологические
*производственные
29. Разделение труда в сфере управления происходит по* вертикали и горизонтали
*группам
*уровням иерархии
*функциям
30. Линейно-функциональная структура не может обеспечить* быструю разработку новых изделий
*быстрое прохождение информации сверху вниз
*контроль снижения издержек
*четкость и ясность в распределении обязанностей
31. Как осуществляется текущий контроль в организации?*путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях
*путем наблюдения за работой работников
* с помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами
*путем докладов на сборах и совещаниях
32. Ярким представителем школы поведенческих наук и создателем известной пирамиды потребностей был*А. Маслоу
*Ф. Тейлор
*Э. Мейо
*Д. МакГрегор
33. Побудительная информация в деловой коммуникации реализуется в виде*познавательного сообщения
*призыва
*письма
*предложения
34. Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?*целеустремленность
*решительность
*настойчивость
* все перечисленное
35. Разработкой плана создания, внедрения и развития информационных систем занимается*руководитель компании
*бизнес-аналитик
*системный администратор
*IT-менеджер
36. Если Вам придется объяснять, что следует понимать под организацией, Вы скажете, что это*Объединение людей для выполнения определенных работ
* Сознательное объединение людей, которое действует на основании определенных процедур и правил и совместно реализует определенную программу или цели
*Группа людей, которые совместно реализуют определенные программы
*Группа людей, которые объединяются на основе симпатии друг к другу для реализации личных целей
37. Какого механизма для осуществления координации не существует?* формальная координация
*неформальная координация
*индивидуальная координация
*программируемая безличностная координация
38. Эффективность управленческих решений зависит от...*количества руководителей в организационной структуре
* привлечения профессионалов в процесс разработки решений
*правильно составленного бизнес-плана
*количества привлеченных инвестиций
39. Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?*специалисты
*работники
* руководители
*министерства
40. Изображение уровней менеджмента в виде пирамиды показывает: чем выше уровень управления, тем* меньшее число менеджеров на нем работает
*большее число менеджеров на нем работает
*менее сложные задачи решают менеджеры
*ниже уровень заработной платы менеджеров
41. Какое утверждение правомерно для лидера?*он организует работу
*он просто существует
* он ведет за собой
*он управляет
42. Теория человеческих отношений возникла на основе обобщения результатов экспериментов с группами рабочих и назывались* Хоторнские эксперименты
*Эксперименты Вестерн
*Эксперименты Дженерал Моторс
*Торонские эксперименты
43. Какой личный стиль лидера оказывает наиболее благоприятное влияние на отношения с группой?*авторитарный
* демократический
*силовой
*прагматический
44. Что может повлиять на восприятие?*накопленный опыт
*пол работника
*количество детей
*идеология
45. Конечной целью деятельности менеджмента любой фирмы является*контроль за деятельностью персонала фирмы
*составление производственных планов компании
* обеспечение прибыльности ее деятельности путем рациональной организации процесса управления
*обеспечение точного и своевременного документооборота компании
46. Прибор, который использовали в сочетании с кинокамерой для того, чтобы точно определить, какие движения выполняются при определенных операциях и сколько времени занимает каждое из них, изобретенный Френком и Лилиан Гилберт, назывался*термометр
* хронометр
*манометр
*сантиметр
47. Кто изобрел двухфакторную модель мотивации?* Ф Герцберг
*М Вебер
*А Маслоу
*Ф Тейлор
48. Что создает структуру управления организацией?*Совокупность линейных органов управления
*Совокупность функциональных служб
*Совокупность линейных и функциональных служб (органов)
*Совокупность органов управления
49. Атрибутом авторитарного стиля управления является*децентрализация полномочий
*преобладание неформальных коммуникаций
*инициативность
директивность
50. Лидерство в теории менеджмента можно определить как...*победу в конфликте
*условия функционирования организации
*размер заработной платы руководителя
* способность оказывать влияние на личность и группы людей
51. Процесс передачи определенных полномочий и задач с верхних управленческих уровней на более низкие, называется*постановка задачи
*исходящее письмо
* делегирование полномочий
*цепь команд
52. Линейные полномочия строятся по принципу* подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням
*я больше знаю, я советую
*каждый делает свое дело и потому независим
*мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе
53. Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели это* деловое общение
*деловое событие
*деловой тон
*деловой инфообмен
54. Межличностный конфликт — это конфликт...*внутри личности, поиск себя
* между двумя и более людьми в организации
*между двумя лидерами неформальных групп
*двух руководителей
55. Если убеждения, ценности коллеги по работе вызывают чувство раздражения, возмущения, неприятия, то*следует ему об этом сказать, пусть пересмотрит свою позицию
*следует исключить общение с ним
* следует вспомнить, что не существует идеальных людей, проявлять сдержанность, так как раздражение не может быть основой конструктивного сотрудничества
*следует жаловаться своему начальнику
56. Мотивация базируется на*потребностях и самовыражении
* потребностях и вознаграждениях
*вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей
*самовыражении и вознаграждениях
57. На уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение, основывается следующая теория мотивации*справедливости
*потребностей
*вознаграждений
*ожиданий
58. Руководители среднего уровня формируют*оперативные планы и задания конкретным исполнителям, осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, отвечают за грамотное использование выделенных ресурсов
* тактические планы и управляют реализацией тактических решений в масштабах
своих подразделений или бизнес-функций
*стратегические планы компании, направленные на развитие компании и повышение ее конкурентоспособности
59. Яркий представитель школы человеческих отношений Э. Мейо утверждал, что*люди лишь средство достижение цели
*чем дольше рабочий день, тем выше производительность
* главное — повышение престижа и преданность подчиненных
*необходимо уменьшить количество перерывов во время рабочего дня
60. Организационное планирование осуществляется*только на высшем уровне управления
*на высшем и среднем уровнях управления
*на среднем уровне управления
*на всех уровнях управления
61. Структура, дающая лучший результат в условиях централизованного управления*матричная
* дивизиональная
*линейно-функциональная
*проектная
62. Контроль - это...* вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации
*вид человеческой деятельности
*наблюдение за работой персонала организации
*наблюдение за выполнением персоналом отдельных заданий
63. Организационные структуры управления бывают*линейная
*параллельная
*матричная
*ромбоидальная
*бригадная
64. Является ли корпоративная Доска Почета инструментом делового общения?* да, является, поскольку указывает на ценности компании через ее лучших представителей
*нет, не является. Доска Почета является лишь формой премирования
отличившихся сотрудников
*нет, не является, поскольку Доска Почёта — это пережиток советских времен и в настоящее время не актуальна
*Доска Почета важна только для лиц, на ней представленных, а также членов их Семей
65. Основная цель функции координации заключается в*достижении максимальной прибыли
* достижении согласованности в работе всех звеньев организации
*достижении роста численности работников
*достижении бесперебойности в работе производства
66. Цикл – это* совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
*управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными
*выбор целей и план действий по их осуществлению
*комплексность, полнота планирования
67. Основной формой материального стимулирования персонала организации является*премии
*премии и ценные подарки
*ценные подарки и зарплата
*зарплата
68. Каково обязательное условие лидерства?*умение побеждать в спорах
* обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях
*физическая сила
*ум и выдающиеся способности
69. Особенностью рационального подхода к принятию управленческих решений является*неизвестность в выборе решений
*недостоверность предоставленной информации
*простота процедуры принятия решения
* все варианты решений известны и могут быть оценены
70. Дивизиональная структура позволяет обеспечить* ориентацию основных производственных единиц на рынок
*полную прозрачность в распределении обязанностей
*гибкость в использовании высококвалифицированных специалистов
*быструю разработку новых изделий для производства
71. Под планированием понимают*вид деятельности
* отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации
*перспективу развития
*интеграцию видов деятельности
72. Контроль должен быть...*объективным и гласным
*гласным и действенным
* объективным, деловым, эффективным, систематическим и гласным
*эффективным