93. Анфиса имеет свою фирму уже более 25 лет. За последние года появилось много конкурентов в ее сегменте, которые внедрили ряд инноваций для повышения прибыли. Анна, решим не терять свой бизнес, сразу же внедрила инновации в своей фирме. Какие инновации внедрила Анна?
*Реактивные инновации, обеспечивающие выживание фирмы, как реакция на нововведения, осуществленные конкурентом, т.е. эти инновации фирма вынуждена произвести вслед за конкурентом, чтобы быть в состоянии вести борьбу на рынках
*Стратегические инновации, внедрение которых носит упреждающий характер с целью получения конкурентных преимуществ в перспективе
*Архитектурные инновации, приводящие к устареванию существующих технологий и продуктов, а также рыночнопотребительских связей
94. Как известно, планирование представляет собой процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?
*Они не связаны. Планирование осуществляется до начала управляемого процесса, а контроль осуществляется по мере его реализации.
*Они не связаны. Цели и результат – это разные понятия, поэтому планирование и контроль являются обособленными функциями менеджмента.
*Они связаны. Правильный контроль работы возможен только в том случае, если в рамках планирования установлены четкие критерии.
95. Андрей - владелец небольшого предприятия по производству пластиковых форм, получаемых термовакуумной формовкой. Артем выделили для своего производства три приоритетные цели: 1) максимизировать прибыль и объем продаж; 2) удовлетворить потребителей; 3) минимизировать отходы и выбросы в окружающую среду. Какие цели являются приоритетными для Артема?
*Экономические, социальные, экологические
*Рыночные, социальные, экологические
*Правовые, экономические, социальные
96. Генеральным директором фирмы Андреем было издано распоряжение повысить эффективность процессов производства, реализовать основные принципы организации производства. О целях какого уровня идет речь?
*Главного уровня
*Третьего уровня
*Второго уровня
*Четвертого уровня
97. Изучите условия передачи сообщения. Отправитель - вице-президент компании. Получатель - начальник отдела продаж. Время получения - середина рабочего дня. Форма сообщения - по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю...». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
*Релевантность и своевременность высокие, эргономичность - низкая.
*Релевантность высокая, своевременность и эргономичность - низкие.
*Релевантность, своевременность, эргономичность - низкие.
*Релевантность, своевременность, эргономичность - высокие.
98. Южная Корея три с половиной года подряд признается в рейтинге информационного агентства «Блумберг» самой инновационной экономикой мира. Страна занимает первые места в мире по уровню расходов на исследования и разработки, полученным патентам и высокотехнологичным производствам, второе – по уровню образованности. Крупнейшие компании нацелены на продажу своих аккумулированных знаний, в каждой из фирм имеются подразделения, которые занимаются разработкой информационно-коммуникационных технологий и продажей накопленного опыта. Например, крупнейшая сталелитейная компания POSCO, получив опыт в производстве металла, начала предлагать услуги по строительству металлургических заводов. После автоматизации своего производства продаются ИТ-решения и в придачу – управленческие решения. О каком типе экономики идет речь в данном примере. Объясните свой ответ.
*Речь идет об экономике знаний, поскольку процесс развития заключен в повышении качества человеческого капитала.
*Речь идет о цифровой экономике, поскольку экономическая деятельность основана на цифровых технологиях.
*Речь идет о плановой экономике, поскольку применяется директивное планирование.
*Речь идет о циркулярной экономике, поскольку речь идет о циклическом потоке добычи и преобразования материалов и энергии из продуктов и услуг.
99. Ирина занимается производством товаров для потребителей более 15 лет. Но за последние 1,5 года на рынке появилось большое количество конкурентов в ее сегменте рынка. И ей было сделано решение установить новую стратегическую цель предприятия: создать предпосылки для дальнейшей экспансии на рынке. Что необходимо предпринять для достижения поставленной цели?
*Изменить систему маркетинга на предприятии с целью упрочить позиции фирмы на рынке.
*Изменить производственную систему по выпуску конкурентоспособной продукции.
*Использовать конкурентные преимущества фирмы.
100. Еще в начале 1980-х гг. компания NEC1 проигрывала в конкурентной борьбе компании GTE2, являвшейся на тот момент одним из лидеров в сфере информационных технологий, телекоммуникаций, производстве телевизоров. Корпорация NEC1, имея сходную технологическую базу, не была представлена на мировом рынке телекоммуникаций. Но уже к 1988 г. компании поменялись местами по показателю объема продаж. GTE2 превратилась в обыкновенного оператора телефонных сетей, а NEC1 стала одним из лидеров в производстве телекоммуникационного оборудования и компьютеров. Использование какой стратегии помогло компании NEC1 и почему?
*Использование стратегии гармонии поддерживающих и «подрывных» технологий, поскольку компания сделала качественный прорыв в развитии.
*Использование стратегии ключевых компетенций, поскольку компания сумела выйти на новые рынки, опираясь на свои ключевые компетенции.
*Использование революционной стратегии, поскольку компания использовала нормы и правила работы, выходящие за рамки принятых в отрасли.
*Использование стратегии общих ценностей, поскольку компания исходила из того, что состояние рынка определяют не только обычные экономические запросы, но и общественные потребности.
101. Менеджер проекта Ольга пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Ольга предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Ольги и почему?
*PaEi, поскольку Ольга продемонстрировала умения производить результаты и видеть перспективы.
*рАЕі, поскольку Ольга продемонстрировала умения администрировать и видеть перспективы.
*раЕІ, поскольку Ольга продемонстрировала умения видеть перспективы и объединять коллектив.
*Pael, поскольку Ольга продемонстрировала умения производить результаты и объединять коллектив.
102. В качестве одного из недостатков современного подхода к обучению менеджеров многие исследователи называют концентрацию внимания на изучении моделей, применимых в конкретных ситуациях. Какими характеристиками должно обладать современное образование в сфере менеджмента?
*Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на изучении моделей, применяемых в конкретных ситуациях, формировании навыка предоставления правильных ответов.
*Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на классической теории менеджмента, предполагающей процессный подход к управлению и принятию решений, и носить периодический характер.
*Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на развитии навыка администрирования процессов организации, т.к. упорядоченность является основой грамотного управления.
*Современное образование в сфере менеджмента должно основываться на развитии навыка формулирования правильных вопросов, принятия решений в условиях неопределенности и управлении изменениями и быть непрерывным.
103. Анна занимается производством товаров для потребителей более 25 лет. Но за последние два года на рынке появилось большое количество конкурентов в ее сегменте рынка. И ей было сделано решение установить новую стратегическую цель предприятия: упрочение позиции фирмы на рынке конкурентоспособной продукции. Что необходимо предпринять для достижения поставленной цели?
*Изменить систему маркетинга на предприятии с целью упрочить позиции фирмы на рынке.
*Изменить производственную систему по выпуску конкурентоспособной продукции.
*Использовать конкурентные преимущества фирмы.
104. Перед издательским домом, выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом - повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?
*Основным критерием эффективности решения является экономическое благополучие компании, характеризующееся такими показателями, как объем продаж, прибыль, рентабельность и т.п.
*Основным критерием эффективности решения является минимальность изменений во внутренней среде компании, главное - сохранение имеющихся традиционных подходов.
*Основным критерием эффективности решения является максимальная удовлетворенность собственников компании, а соответствие ожиданиям клиентов и сотрудников менее важно.
105. Потребности человека …
*непосредственно приводят к достижению цели
*порождают мотивы поведения
*порождают внешние стимулы
*вызывают вознаграждение
106. … – это специальный прием, который позволяет увидеть ситуацию, факт, действие под иным, непривычным для человека углом зрения
107. Круг … – это все то, что поддается нашему воздействию
108. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
*рациональным решением
*интуитивным решением
*решением, основанным на суждениях
*бинарным решением
109. Установка «Выиграл / …» – это особый настрой сердца и ума, направленный на постоянный поиск взаимной выгоды при всех взаимодействиях людей друг с другом
110. … – это возможность своими поступками, действиями, поведением блокировать, направлять, видоизменять, даже деформировать, переориентировать или пресекать чужой, неприемлемый для нас узор общения
111. По мнению И. Адизеса, адаптация «опасна для компании, потому что это постоянная игра в догонялки. Сначала с вами что-то случается, а через какое-то время вы к этим изменениям адаптируетесь. Но может случиться так, что отреагировать-то вы отреагировали, однако чересчур поздно – сделать это стоило бы несколько лет назад. А может, вас уже поджидают другие беды – пока вы адаптировались, успело народиться что-то новое». Какие выводы из данной цитаты можно сделать?
*Совсем не обязательно следить за изменениями, все равно сразу адаптироваться не получится, а позднее это произойдет само собой
*Всегда следует самим проводить революционные изменения, делая упор на инновации, а не на адаптацию к новому
*Следует следить за ситуацией и, улавливая «слабые сигналы», проводить проактивные изменения
112. Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации
113. Согласно принципу …, цели ставятся и осуществляются с учетом того, в какой мере их достижение может доставить дополнительные трудности и обязанности другим людям, какие проблемы может у них вызвать.
114. … – это группа лиц, объединенная общими мотивами, интересами, идеалами, действующая сообща
115. В обувном магазине «Аврора» назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
*Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
*Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
*Двухфакторную теорию Ф. Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.
116. Вы сейчас ведете 9 проектов одновременно, и руководство назначило вас руководителем еще одного проекта. Вы не можете встретиться со всеми заинтересованными сторонами, с которыми хотели, из-за нехватки времени. Общению с какими из заинтересованных сторон надо отдать приоритет?
*С руководителем отдела, который будет использовать продукт проекта. Известно, что он не склонен к изменениям в работе.
*Со спонсором проекта, с которым руководитель проекта успешно сотрудничал на многих других проектах.
*С сотрудниками, которые являются экспертами в области разрабатываемого продукта проекта, но не заинтересованы во внедрении этого продукта у них в отделе.
*С сотрудниками отдела, которые не знакомы с разрабатываемым продуктом, но готовы высказать свое мнение по нему, так как считают, что этот продукт может быть внедрен у них в отделе.
117. Игорь - любитель научной литературы. И в книге об инновациях он прочитал следующее «Изобретение вакуумной трубки потребовало улучшений по созданию вакуума, прежде чем она стала компонентом телефона». О каком виде инноваций идет речь?
*Улучшающие
*Псевдоинновации
*Системные
118. Олег - владелец небольшой фирмы по поставке электронных компонентов, решил внедрить инновационные процессы. Для детального понимания процесса он изучил необходимую литературу, и приступил к реализации своего плана. Первым делом начал проведение каких исследований?
*Фундаментальные исследования, направленные на открытие нового, неизвестного прежде явления
*Прикладные исследования, основанные на результатах фундаментальных исследований и включающие изучение технической возможности, социально-экономической эффективности и путей практического использования результатов фундаментальных исследований в конкретной области
*Патентные исследования, являющиеся основой оценки технического уровня научно-исследовательских работ
119. Ольга имеет свою фирму по производству товаров для потребителей уже более 25 лет. Молодые и активные конкуренты стали сильно влиять на деятельность ее организации, и соответственно на получаемую прибыль. И ей было сделано решение установить новую стратегическую цель: создание новой производственной системы для наращивания потенциала организации. Для решения поставленной цели она решила изменить производственную систему по выпуску конкурентоспособной продукции. Правильно ли она сделала?
*Да, данное решение правильное. Оно не только позволит нарастить потенциал организации, но и повысить качество и производительность продукции.
*Да, данное решение правильное. Оно позволит нарастить потенциал организации, но качество продукции резко упадет.
*Нет, данное решение не верно. Потенциал организации останется на прежнем уровне.
120. Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.
*Дивизиональная клиентоориентированная структура. Продукты, производимые дивизионами, ориентированы на разные группы потребителей. Вопросы финансов, учета, закупок и контроля осуществляет штаб.
*Дивизиональная структура территориального типа. Технологии производства существенно различаются, они рассредоточены по значительной территории. Руководители дивизионов принимают решения относительно объемов производства, остальные вопросы решаются на уровне штаба.
*Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Руководители дивизионов самостоятельно принимают решения об объеме производства, выборе поставщиков и маркетинговой политике.
121. Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех.
*Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 7. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
*Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 1, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. *Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
*Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.
122. … цели - это ясное понимание того, чего вы хотите достичь в жизни.
123. К моменту своего знакомства с туземцем Алексей, застрявший на острове, уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы научить говорить по-русски одного туземца. Какие потребности (согласно теории А. Маслоу) побуждали Алексея действовать описанным образом?
*Потребность в безопасности. Туземец мог помочь обороняться от зверей. Знание одного языка очень помогало согласовывать их действия.
*Социальная потребность (в общении, дружбе). Алексею требовалось дружеское общение.
*Потребность в самореализации. Алексея увлекал процесс обучения новому для него языку.
124. Согласно принципу … в селф-менеджменте, цели личности должны быть сформулированы конкретно, с учетом возможности качественного и количественного измерения продвижения к результату
125. Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудники с инструментальным типом мотивации …
*не стремятся работать и делают лишь то, что приказывает начальник
*стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело
*готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату
*прежде всего, хотят быть нужными своей организации
126. Установите соответствие между этапами самоменеджмента и их характеристиками:
A. Первый этап
B. Второй этап
C. Третий этап
D. связан с опытом отдельных людей, которые методом проб и ошибок проверяли эффективность различных приемов в технике личной работы
E. связан с выделением областей знаний в науке самоменеджмента
F. обусловлен систематизацией знаний в технике личной работы
127. Цели личности должны … (укажите 2 варианта ответа)
*быть сформулированы конкретно и предельно ясно
*иметь точный срок достижения
*быть неизмеримыми
*быть абстрактными
128. … характеристики управленческих способностей необходимы для грамотной организации и координации всех звеньев управленческой системы
129. … характеристики управленческих способностей необходимы при общении c людьми и организации межличностного взаимодействия
130. … характеристики управленческих способностей требуются при организации технологического процесса и профессионального труда исполнителей
131. Власть, при которой исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг, называется …
*традиционной властью
*властью примера
*экспертной властью
*властью, основанной на принуждении
132. Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации вашу линию поведения.
*Лучше всего вам уволить несогласного лидера. Это самый оптимальный выход из данной ситуации, потому что в противном случае неформальный лидер будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы.
*Лучше всего проигнорировать его мнение неформального лидера, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам.
*Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще.
133. Личностный подход к лидерству известен также как …
*поведенческий подход
*теория великих людей
*модель Ф. Фидлера
*модель И. Адизеса
134. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
135. Установите правильный порядок развития методов управления временем:
1 попытка упорядочить, систематизировать все, что требует затрат времени и сил, посредством записок, памяток
2 попытка планирования событий и своей деятельности в будущем
3 появление идеи о расстановке приоритетов, ценностей, а также сравнения значимости различных дел
4 развитие навыков по управлению собой
136. Установите соответствие между измерениями управленческой деятельности и характеристиками:
A. Деятельностное измерение
B. Кадровое измерение
C. Производственно-технологическое измерение
D. связано с организацией и управлением какой-либо системой
E. связано с управлением людьми, c организацией межличностных взаимодействий
F. связано с организацией технологического процесса, c его оперативным управлением
137. В … упражнении нагрузка изменяется лишь в сторону повышения (например, поднимание штанги, вес которой увеличивается с каждым подходом).
138. Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
*манеру поведения и способы принятия решений
*должностные обязанности
*качества, навыки и черты характера
*антропометрические характеристики
139. Демократичный лидер …
*старается не навязывать свою волю подчиненным
*не дает сотрудникам свободы в принятии решений
*использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня
*часто применяет методы принуждения
140. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
*Лидер-либерал
*Лидер-демократ
*Лидер-автократ
141. Расположите потребности человека согласно пирамиде А. Маслоу (снизу вверх):
1 физиологические потребности
2 потребности в безопасности
3 социальные потребности
4 потребности в уважении
5 потребности в самореализации
142. По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми … рабочего времени
*от 10 до 15 %
*от 20 до 30 %
*от 30 до 50 %
*от 50 до 80 %
143. Согласно принципу …, должно быть более или менее четко определено время, необходимое для достижения целей